关于严禁小区物业将供暖、供水、供电等费用与物业费捆绑收取的通知

各物业服务企业、全体小区业主：

为规范住宅小区物业服务收费行为，维护广大业主合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《山西省物业管理条例》等法律法规规定，现就严禁物业服务企业将供水、供电、供暖等民生费用与物业服务费捆绑收取有关事项通知如下：

一、厘清收费法律关系

物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业费与水、电、暖费用属于相互独立的法律关系，二者不得挂钩捆绑。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

二、严禁各类捆绑收费行为

1．严禁物业服务企业以业主未缴纳物业费为由，限制、拒绝业主缴纳水费、电费、供暖费，不得采取停水、停电、停暖，或者限制购水、购电充值等方式催收物业费。

2．严禁将缴纳物业费作为办理供水、供电、供暖业务的前置条件；不得设置门槛，变相逼迫业主先交物业费才能办理民生缴费业务。

3．严禁以物业费欠费为由，采取禁用门禁、限制电梯通行等变相手段，胁迫业主缴纳物业费。

三、规范物业费合法催收途径

业主逾期未交纳物业服务费的，物业服务企业应当通过书面催告、协商调解、申请仲裁、向人民法院提起诉讼等合法途径主张权利。

按照《山西省物业管理条例》第六十八条规定：物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供气等方式催交物业费，违者责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。

四、落实明码标价公示制度

物业服务企业应当在小区显著位置公示物业费、水、电、暖各项收费项目、收费标准、收费依据。代收水、电、暖费用必须据实代收，不得擅自加价、乱收费，主动接受全体业主监督。

五、投诉举报渠道

广大业主如发现物业服务企业存在捆绑收费、限制水电气暖使用等违规行为，请留存聊天记录、照片、录音等相关证据，可向住房和城乡建设部门、市场监督管理部门投诉举报。对拒不整改的物业服务企业，相关部门将依法予以处罚。

特此通知

广灵县住房和城乡建设管理局

2026年9月14日